Termos da integração

A integração conecta apenas a loja virtual própria da marca na plataforma escolhida. Pedidos de marketplaces (como Mercado Livre) e de ponto de venda físico não são importados.

A Gubo importa somente pedidos criados na loja depois da ativação da integração e já pagos. Pedidos com pagamento pendente ou apenas autorizado são importados só depois que a plataforma confirma o pagamento. Pedidos anteriores à ativação não são importados.

A plataforma avisa a Gubo quando um pedido é pago ou cancelado, e o pedido costuma aparecer no Gubo Studio em poucos minutos. Como conferência de segurança, a Gubo também consulta a loja periodicamente, hoje a cada 3 horas, e a marca pode usar Sincronizar agora a qualquer momento. Esses tempos dependem da plataforma e não são garantia de prazo.

Somente os itens vinculados a uma variante Gubo são produzidos. Itens que não são da Gubo ficam fora do pedido Gubo e continuam sob responsabilidade da marca.

Cada variante da loja se liga a uma única variante Gubo (produto, cor e tamanho). O vínculo define exatamente o que será produzido.

A Gubo pode sugerir vínculos, por exemplo quando o SKU da variante na loja é igual ao SKU cadastrado no produto Gubo. Nenhuma sugestão vira vínculo sem a confirmação de um membro da marca ou, a pedido da marca, de um administrador da Gubo. A marca é responsável por conferir se cada vínculo corresponde ao produto anunciado, e a Gubo produz exatamente o que estiver vinculado.

Desvincular uma variante vale na hora para os próximos pedidos. Os pedidos já importados mantêm o produto que estava vinculado no momento da importação.

A marca pode marcar um anúncio como Não é da Gubo. Os itens desse anúncio passam a ser ignorados em todos os pedidos, sem gerar pendência.

Cada pedido importado tem 7 dias úteis de produção, contados do pagamento do pedido na Gubo, salvo prazo diferente informado no produto. A marca deve somar esse prazo ao prazo de entrega exibido na loja virtual. A Gubo não responde por prazos prometidos ao comprador sem esse acréscimo.

A integração não aceita retirada na loja. Pedidos com essa forma de entrega ficam pendentes até a marca enviar o pedido para o próprio endereço ou descartá-lo.

Pedidos com CPF, CNPJ ou endereço ausente ou inválido ficam pendentes até a marca corrigir os dados no Gubo Studio. A Gubo não altera esses dados na loja. Novas tentativas de entrega e reenvios seguem as regras dos Termos de Uso.

A Gubo informa na loja quando o pedido é embalado, quando é despachado (com o código de rastreio) e quando é entregue. Se a conexão estiver desconectada, ou se a plataforma não aceitar a atualização, a marca atualiza o envio diretamente na loja.

Se a marca ligar etiqueta ou tag na configuração da conexão, os pedidos importados a partir daí incluem esse acabamento, com a arte aprovada em Etiquetas e tags e o valor da tabela vigente. Ligar ou desligar vale só para os próximos pedidos importados.

Na importação, a Gubo cota o envio e escolhe a opção mais barata que chegue até a data máxima de entrega prometida ao comprador pela plataforma. Se nenhuma opção chegar a tempo, usa a de menor prazo e sinaliza o prazo em risco. Se o pedido não tiver data prometida, vale a regra escolhida pela marca: menor preço ou menor prazo.

O frete Gubo cobrado da marca é o valor cotado pela Gubo, independente do frete pago pelo comprador na loja. A diferença entre o frete da loja e o frete Gubo é da marca.

Se o valor efetivamente contratado com a transportadora for diferente do cotado, a Gubo absorve a diferença.

Enquanto o pedido não estiver pago, a marca pode trocar a opção de frete ou pedir uma nova cotação no Gubo Studio. Se a cotação falhar, o pedido fica pendente até a marca escolher o frete.

A carteira da marca no Gubo Studio é a única forma de pagamento dos pedidos importados.

Com essa opção ligada e saldo suficiente, a Gubo debita a carteira e libera o pedido para produção sem ação da marca, na ordem em que os pedidos foram pagos na loja. Ao escolher essa opção, a marca autoriza expressamente esses débitos. A opção pode ser desligada a qualquer momento e vale para os próximos pedidos.

Sem saldo suficiente, o pedido fica Aguardando saldo e a marca é avisada. Depois de recarregar, a marca paga o pedido pelo Gubo Studio. A recarga não gera um novo débito automático.

Com essa opção, ou com a produção automática pausada, os pedidos continuam sendo importados e ficam Aguardando pagamento até a marca pagar cada um pelo Gubo Studio. A produção só começa depois do pagamento.

A Gubo nunca cancela sozinha um pedido que aguarda saldo ou pagamento. A marca pode descartá-lo enquanto ele não estiver pago.

O preço de cada item segue a tabela vigente da Gubo, com os descontos aplicáveis à marca, e é calculado na importação. Se o pagamento acontecer mais de 7 dias depois desse cálculo, o pedido é recalculado pela tabela vigente antes do débito.

Na configuração da conexão, a marca escolhe entre Produzir o que estiver vinculado e Esperar o pedido completo. A escolha pode ser alterada depois e vale para os próximos pedidos. Em ambos os casos, o item sem vínculo vira uma pendência, que a marca resolve vinculando o item ou marcando-o como Não é da Gubo.

Nada é pago nem produzido até todos os itens do pedido estarem vinculados ou marcados como Não é da Gubo. O pedido sai em um único envio.

Os itens vinculados são pagos e produzidos na hora, com frete Gubo cotado só para eles, e a loja recebe um envio parcial.

No modo Produzir o que estiver vinculado, o item vinculado depois do pagamento vira um pedido complementar, com o mesmo destinatário e o mesmo fluxo de pagamento. Como sai num envio separado, o complementar tem frete próprio, cobrado à parte, mesmo que o comprador tenha pago um só frete na loja. Esse frete é cotado automaticamente com o frete Gubo, e a marca pode trocá-lo antes de pagar. Para ter sempre um único envio e um único frete, a marca pode escolher Esperar o pedido completo.

Se o pedido for cancelado ou estornado na loja antes do início da produção, o pedido Gubo é cancelado e o valor pago volta como saldo para a carteira.

Como os itens são produzidos sob encomenda para a marca, o cancelamento na loja depois do início da produção não gera estorno. O pedido segue para envio e a marca é avisada.

Alterações feitas na loja depois da importação não mudam o pedido Gubo automaticamente. O Gubo Studio sinaliza o pedido editado para a marca revisar.

Trocas, devoluções e defeitos dos itens produzidos seguem a política geral da Gubo prevista nos Termos de Uso.

A nota fiscal de venda ao consumidor final é emitida pela marca. A Gubo emite as notas da operação com a marca e da remessa ao consumidor, usando o preço de venda do item na loja como referência.

O atendimento ao comprador da loja é da marca, inclusive sobre prazos, trocas e devoluções, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos em lei.

Para produzir, emitir notas e entregar os pedidos, a Gubo recebe da plataforma dados pessoais dos compradores, como nome, CPF ou CNPJ, endereço e contato. A marca é a controladora desses dados. Cabe a ela garantir que tem base legal para compartilhá-los com a Gubo e informar esse compartilhamento aos compradores na sua política de privacidade. A Gubo trata esses dados como operadora, só para executar os pedidos, e como controladora apenas para cumprir as próprias obrigações legais e fiscais.

Pedidos de acesso ou exclusão de dados feitos pelo comprador à plataforma são repassados à Gubo e atendidos no que couber. A Gubo mantém os dados que precisa guardar por obrigação legal.

A marca responde pelo conteúdo dos anúncios da loja e pelas artes usadas nos produtos, conforme os Termos de Uso.

Com a importação pausada, os pedidos pagos nesse período ficam de fora e não são importados depois, mesmo que a importação seja retomada.

A marca pode desconectar a loja a qualquer momento. Desinstalar o aplicativo na plataforma ou revogar o acesso também desconecta a integração. Os pedidos já importados seguem até a entrega, mas o envio deixa de ser informado na loja.

Ao desconectar, a Gubo mantém o histórico e os vínculos inativos. Reconectar a mesma loja reaproveita os vínculos.

A Gubo usa o acesso concedido pela plataforma apenas para ler anúncios e pedidos, receber avisos de pedidos e informar o envio. A Gubo não altera preços, estoque nem anúncios da loja. O acesso é descartado na desconexão.

A integração depende da plataforma da loja. A Gubo não responde por pedidos não importados, atrasos ou falhas causados por indisponibilidade, mudanças ou limites da plataforma, por pausa, desconexão ou revogação do acesso, nem por pedidos que a marca não pagou. Pendências e falhas ficam visíveis no Gubo Studio para a marca acompanhar.

Estes termos valem desde a ativação e enquanto a integração estiver conectada. As regras sobre pedidos já importados continuam valendo depois da desconexão.

A Gubo pode atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas no Gubo Studio com antecedência razoável e podem exigir um novo aceite para manter a integração ativa. Cada pedido segue a versão vigente no momento da importação.

No que estes termos não tratarem, valem os Termos de Uso e a Política de Privacidade da Gubo, inclusive quanto a responsabilidade, legislação aplicável e foro.